CANTV  la actualización de los planes de sus servicios de conexión de banda ancha, que inician en 1MB (ABA Prepago) y culminan en 10MB por Bs.770.

El operador estatal tiene al menos dos años con el servicio de Banda Ancha en picada, caracterizado por  interrupciones, caídas de velocidad y un soporte muy degradado, si se le compara con el de hace cinco años . Así el asunto no es sólo la oferta de más velocidad, sino la búsqueda de la excelencia en el servicio, como lo hace, entre otros,  el operador Inter, con un modelo de negocios que enfatiza la atención al cliente (por teléfono, en línea, por redes sociales) y la calidad del servicio.

Las tarifas de CANTV son simbólicas para las primeras modalidades de servicio, por ejemplo, Bs. 20.55/mes en su versión Pre-Paga con 500MB de transferencia o Bs. 143.75/mes  para el ilimitado a velocidad de 1.5MB… No obstante, en su versión Premium de 10MB la empresa estatal se comporta con garra privada, pues el servicio cuesta Bs.770/mes , mientras que Inter, con fibra óptica, apenas cobra Bs. 556/mes   por un servicio de mayor calidad.  Incluso el denominado “ABA Productivo”, de 2MB, es Bs.18 más caro que la oferta de Inter.

Quizá el régimen debería supervisarse y regularse a sí mismo, si de verdad su política es de servicio público y no de generación de rentabilidad y “plusvalía”. O, si quiere competir con un servicio de calidad, podría garantizar las divisas y el marco legal que le permita, a los privados, la implementación de sus planes estratégicos.

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