A pesar de los números, el sector de las telecomunicaciones en Venezuela lleva ya unos cuatro años de decrecimiento y ello se refleja en sus aportes al PIB nacional, que aun cuando se mantienen con incrementos anuales, éstos son cada vez menores.

Para muestra, los aportes del año 2011 del sector al conglomerado nacional. En los doce meses del año, según los resultados extraoficiales del Banco Central de Venezuela, Comunicaciones alcanzó un crecimiento de 6,5% en aportes al PIB, pero este número fue menor a lo que el sector en su conjunto aportó al país en 2010 (7,9%) y, si se va un poco más atrás, en los últimos cuatro años, el sector ha disminuido sus aportes porcentuales en más de 15 puntos.

La crisis que afecta a los proveedores en una diversidad de temas, no económicos en bolívares, quizás sí en dólares, pues aún golpea la devaluación del 2010 y arremete la intención de congelar las tarifas de servicios, les impide profundizar en innovación más allá de una oferta de Internet móvil más o menos atractiva, sin contar que en la telefonía móvil no existe mayor valor agregado al servicio de voz y mensajería de texto y, en los servicios de TV por Suscripción, por ejemplo, los clientes, miles de ellos, aún esperan por un decodificador digital en casa o una mejora de la red, en algunos casos, para ver TV digital.

Y es que, al parecer, en la Venezuela de hoy, que se encuentra sometida a un sistema de presión política y económica que afecta a uno de los sectores de mayor productividad de los últimos años, que sigue esforzándose en incrementar sus servicios y aportes al país, desde la generación de empleos hasta la mejora en la productividad y el entretenimiento de millones, entre otras, no existe, por ahora, mayor posibilidad de incrementar la fortaleza de los servicios de valor agregado, presentar nuevos, etc., pues el cinturón ha llegado a tal cierre que, en muchos casos, ha generado en algunos de los proveedores una especie de "comodidad forzada en servicios", sólo a la espera de un cambio en las políticas actuales para poder operar con mayor facilidad.

Muchas buscan alternativas para ser más competitivas hasta en otros segmentos, tratan de ingresar en nuevos negocios, algunos no relacionados con el sector, otras intentan diversificar la oferta, pero al final del día, el valor de su diferenciación de la competencia realmente no existe, pues no tienen opciones para posicionarlo y, vuelven al mismo círculo, competir en precios, con desmejora en la calidad de servicios y, prácticamente, con una oferta de móviles similar, sin mayor diferenciación.

Así, por ejemplo, en la telefonía móvil, los tres operadores apenas luchan en el esquema de competencia de tarifas, pues ya ni siquiera en el negocio o exclusividad de los dispositivos móviles, y algunos con más suerte que otros, intentan diferenciarse en los servicios de Internet móvil, pero cuando buscan repuntar o conquistar clientes por la calidad de sus servicios, la congestión de sus redes por disminución en las inversiones producto de la escasez de equipamiento y divisas, los lleva nuevamente a la realidad y, ante ella, sólo deben seguir esperando.

@williampm